Perguntas Freqüentes


Dúvidas

1 - Não possuo CNPJ, posso contratar uma loja virtual?
Sim. As nossas lojas virtuais podem ser contratadas por empresas (CNPJ) ou por pessoas físicas (CPF).

2 - Os planos possuem algum limite de vendas?
Não. Independente do plano contratado não há limite de vendas.

3 - A BemHost cobra alguma comissão sobre as minhas vendas?
Não. A BemHost não cobra nenhuma comissão sobre as vendas.

4 - O que preciso pagar para ter uma loja virtual?
é cobrado apenas a Hospedagem da sua loja. Consulte nossos planos e preços no endereço http://www.bemhost.com.br

5 - Posso contratar mais de uma loja virtual?
Sim. Não limitamos a quantidade de lojas virtuais contratada para um único usuário. Você poderá ter várias lojas virtuais conforme as suas necessidades.

6 - Se eu contratar uma loja virtual poderei cancelar a qualquer momento? Há multa de rescisão de contrato?
O Lojista poderá cancelar o seu contrato de sua loja virtual a qualquer momento, não cobramos multas de rescisão de contrato.

7 - Preciso contratar um serviço de hospedagem para minha loja virtual e e-mails?
Não. Os serviços de hospedagens já estão inclusos em todos os planos

8 - Gostaria de uma loja virtual personalizada e exclusiva, é possível?
Sim. Podemos desenvolver uma loja virtual com layout personalizado e exclusivo (sua loja virtual possuirá um visual diferenciado).Mediante Solicitação de um Orçamento

9 - Quais são as formas de entrega que posso disponibilizar para os meus clientes?
As formas de entrega poderão ser personalizadas no próprio painel de controle. Possibilitando a inclusão das formas de entrega, ativar / desativar,
Algumas formas de entrega que poderão ser utilizadas: Pac, Sedex, Transportadoras, Entrega personalizada (Motoboy, Retirar na loja fisíca)

10 - Quais são as formas de pagamento que minha loja virtual poderá aceitar?
Trabalhamos com diversas formas de pagamentos: PagSeguro, Bcash, Moip, PayPal, Mercado Pago, Depósito em conta, entre outros.

11 - Tem limite de cadastro de produtos?
Você poderá cadastrar quantos produtos quiser dentro do seu plano.

12 - Em quanto tempo minha loja é liberada?
Pedimos entre 2 à 24h. após a confirmação do pagamento.

13 - O que é preciso para ter minha loja virtual?
Apenas escolher um plano disponível em https://www.bemhost.com.br

14 - Posso ter meu site e minha loja no mesmo plano?
R: Sim, poderá ter seu site e sua loja no mesmo plano. Uma forma simples de fazer isto é criar seu site e nos menus colocar um link para sua loja.

15 - Em que terei suporte?
Terá suporte no painel administrativo, além de contar com nossos tutoriais que está com todos os itens explicando detalhadamente as funções, assim facilitando sua administração.

16 - Não entendo nada de programação, poderei administrá-la?
Sim, a loja é voltada para usuários básicos e avançados. Não precisará saber nada de programação para administrá-la

17 - Terei total acesso a minha loja?
Acesso total a área administrativa da loja.

18 - Qual é o valor total que pagarei para ter a loja?
Acesse nossa página de contratação  http://www.bemhost.com.br  para verificar o valor

19 - Tenho meu topo em flash, a empresa inclui em minha loja?
Sim,  o mesmo não será modificado pela nossa equipe, apenas integraremos no código fonte da loja, caso você não saiba fazer a integração.

20 - Onde vejo a loja demo?
Acesse.

21 - Onde vejo a descrição detalhada da loja?
Acesse.

22 - Onde conheço o painel da loja virtual?
Acesse.

23 - Quem será responsável pelas vendas na loja?
O contratante. ( você)

24 - Poderei editá-la?
Sim, acesso é dado ao código html da loja apenas para pequenas alterações que são feitas no setor administrativo, acesso ao código fonte não é permitido, desejando acesso liberamos o acesso ao cPanel mediante uma taxa única de R$500,00( somente por depósito bancário).

25 - A empresa tem algum manual para ajudar a operá-la?
Sim, temos uma seção com dezenas de tutoriais ensinando passo a passo a operar sua loja. Além do suporte via tickets ou e-mail.

26 - Como posso montar minha loja virtual ?
As Lojas BemHost é uma solução pronta . Você deve fazer a contratação de um de nossos planos e, quando sua loja virtual estiver ativa, precisará apenas cadastrar os produtos e criar uma conta nos meios de pagamento PayPal, Bcash, Moip, PagSeguro, etc... Em poucos minutos sua loja virtual estará pronta para vender na internet.

27 - Posso vender arquivos digitais para download?
Sim, possui a opção para download diretamente na loja virtual. você pode cadastrar produtos sem a opção de frete e, após a confirmação do pagamento, enviar o arquivo digital a seu cliente através de um link ou de alguma outra forma.

28 - Terei que pagar algo a mais pelas transações feitas em minha loja virtual?
Os planos da BemHost são cobrados de acordo com o número de produtos cadastrados, não importa o volume de vendas. Porém, os meios de pagamento podem cobrar taxas sobre as transações realizadas.

29 - Existe cobrança de taxas sobre produtos vendidos?
As taxas sobre vendas realizadas são estabelecidas e cobradas pelas empresas de pagamento eletrônico que você utilizar. Cada empresa tem sua política tarifária. Consulte os sites do PayPal, Bcash, PagSeguro e MOIP e confira quais são as ofertas mais interessantes para o seu negócio.

30 - Terei Suporte depois da contratação via chat, msn, telefone?
Você terá suporte 24 horas por email e tickets.

31 - Onde vejo algum clientes da BemHost?
Acesse
32 - Poderei alterar o layout da loja virtual?
Sim, porém não pelo administrador. Nesse caso analisaremos as mudanças e faremos um orçamento ou você pode contratar um WebDesigner por sua conta. (ler pergunta: 24)

33 - Poderei adicionar ou criar links de conteúdo na primeira página da loja virtual?
Sim, poderá fazer a criação pelo gerenciador.

34 - Poderei adicionar e alterar textos, imagens e produtos da loja virtual?
Sim, poderá fazer as alterações através do gerenciador.

35 - Quanto custará as alterações da loja virtual?
As alterações feitas por você através do gerenciador não custará nada, caso necessite da nossa assessoria,  envie e-mail com pedido de orçamento.

36 - Qual é a diferença entre domínio.com e com.br?
Domínios .com e .com.br diferem em três aspectos: Documentação, valor do registro anual e estética. As duas terminações são igualmente difundidas no Brasil atualmente. Caberá a você escolher a terminação que melhor convier ao perfil visual do nome.

37 - A BemHost que vai fornecer os produtos para eu vender em minha loja?
A BemHost disponibiliza somente HOSPEDAGEM da loja virtual: Os produtos e a administração completa da loja, assim como as vendas e o recebimento dos pagamentos serão de responsabilidade do dono da loja.

38 - A BemHost  vai ganhar porcentagem dos produtos que eu vender na minha loja?
O lucro de suas vendas é seu, assim como a administração da loja e responsabilidade sobre os clientes e vendas. A BemHost  somente irá disponibilizar o serviço completo da hospedagem e loja virtual.

39 - Eu vou ter que pagar algo além do plano?
Para ter nossas lojas virtuais completa, não será necessário pagar nada além de sua mensalidade, mas caso queira contratar algum serviço extra, acarretará custo, que será pago separadamente de sua mensalidade. Você poderá contratar a parte, algum serviço de arte, programações específicas, certificado SSL próprio e outros serviços.

40 - O que acontece se eu quiser desistir da loja virtual?
A BemHost oferece total liberdade para você sair e parar de pagar a mensalidade quando desejar. O único resultado disso será sua loja virtual ficar off-line. Os dados armazenados na loja todos serão perdidos, ou seja, quando você quiser voltar a utilizar o sistema, vai ter que fazer tudo de novo.

41 - Nos planos de Hospedagem de Sites terei direito a uma Loja Virtual?
Não.

42 - Como faço o pagamento da minha mensalidade?
Para efetuar o pagamento de sua mensalidade, você deve efetuar o login em nosso portal, www.bemhost.com.br, e nesta nova página, que é o seu painel de controle, deverá clicar em ‘’Efetuar Pagamento’’. Agora basta escolher a melhor forma de pagamento para você.

43 - Contratei o Plano Ideal e ou Profissional, posso migrar para os planos Básico e ou Intermediário?
Sim

44 - Como funciona o Certificado SSL (Cadeado de Segurança) próprio grátis?
Firmamos um contrato junto ao DATA CENTER de longo prazo para oferecer SSL (cadeado de segurança) a todos os domínios hospedados na BemHost gratuitamente, enquanto este contrato estiver ativo este beneficio repassamos para nossos clientes gratuitamente, se por força maior tivermos que migrar todas as contas para outro DATA CENTER este beneficio poderá ser suspenso sem aviso prévio; ao qual o cliente que quizer manter o cadeado de segurança em sua loja ou site terá que arcar com o custo anual do SSl que esta atualmente por R$135,00 por ano (Acreditamos que nossa parceria com o atual DATA CENTER ficará mantido por muito tempo, então não se preocupe quanto a isso.)
45 - Não quero a marca da BemHost em minha loja, como faço?
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